Sommaire

1. Conditions de retour 2. Coffrets et Testeurs 3. Processus d'échange 4. Frais de livraison

1. Conditions Générales de Retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour ou un échange de votre parfum.

Pour être éligible à un retour, le flacon de parfum doit être dans son état d'origine, inutilisé, non ouvert et dans son emballage plastique scellé.

2. Offre Coffret 3 Parfums & Échantillons

Lorsque vous commandez notre Coffret 3 parfums à 590 DH, nous incluons systématiquement 5 testeurs offerts dans votre colis.

Nous vous recommandons vivement d'essayer d'abord les échantillons de 2ml avant d'ouvrir et de déballer les grands flacons correspondants de votre commande.

Si une fragrance sélectionnée ne correspond pas à vos goûts personnels lors du test de l'échantillon, vous pouvez demander le remplacement du grand flacon (toujours scellé) par un autre parfum de notre catalogue.

3. Processus Simplifié par WhatsApp

Pour effectuer une demande d'échange ou de remboursement, vous n'avez pas besoin de remplir de formulaires complexes. Suivez ces étapes simples :

• Envoyez un message à notre support client sur WhatsApp en indiquant votre nom et numéro de téléphone.
• Précisez le ou les parfums que vous souhaitez échanger ou retourner.
• Notre équipe organisera le passage d'un coursier partenaire à votre adresse pour récupérer le colis et vous livrer le nouveau produit.

4. Frais de Retours et Logistique

Pour tout échange ou retour lié à un changement d'avis ou à une préférence de goût personnel, des frais de transport logistique uniques de 20 DH sont applicables (tarif de livraison standard au Maroc).

Si le retour ou l'échange est dû à une erreur de notre part (mauvaise fragrance reçue) ou à un flacon endommagé pendant le transport, l'échange sera effectué de manière totalement gratuite (0 DH de frais logistiques).